مرحبًا بك في CorpEss نقدر ثقتك في منتجاتنا الرقمية، ونحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا.
سياسة الإرجاع والاسترداد للكتب الإلكترونية
نظرًا لطبيعة الكتب الإلكترونية كونها منتجات رقمية يتم تسليمها فور الدفع، فإننا نعتمد السياسة التالية:
عدم قبول الإرجاع أو الاسترداد:
- جميع عمليات شراء الكتب الإلكترونية نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الإرجاع بمجرد إتمام الدفع وتنزيل الملف.
- نوصي بشدة بمراجعة العينة المجانية (Preview) المتاحة لكل كتاب قبل الشراء لضمان توافق المحتوى مع احتياجاتك.
الدعم الفني وحل المشكلات:
- إذا واجهت أي مشاكل تقنية مثل عدم القدرة على تنزيل الملف، أو استلام رابط غير صالح، يرجى التواصل معنا على [بريد الدعم] لحل المشكلة فورًا.
- سيتم توفير رابط تنزيل جديد في حال وجود خلل تقني يمنعك من الوصول إلى الكتاب.
الامتثال لقوانين حماية المستهلك
- يحق للمستهلك استبدال أو إعادة السلعة مع استرداد قيمتها النقدية خلال 14 يومًا من تسلمها دون إبداء أسباب.
- ومع ذلك، يُستثنى من ذلك بعض الحالات التي لا يجوز فيها الاستبدال أو الإرجاع، بما في ذلك:
- السلع التي تُصنع بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك.
- المنتجات السمعية أو البصرية أو برامج المعلوماتية التي تم استخدامها أو نسخها.
- الصحف والمجلات والكتب.
- بناءً على ذلك، الكتب الإلكترونية تندرج تحت هذه الاستثناءات، وبالتالي لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها بعد الشراء والتنزيل.
لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر support@corpess.org