مرحبًا بك في CorpEss نقدر ثقتك في منتجاتنا الرقمية، ونحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا.
📖 سياسة الإرجاع والاسترداد للكتب الإلكترونية
نظرًا لطبيعة الكتب الإلكترونية كونها منتجات رقمية يتم تسليمها فور الدفع، فإننا نعتمد السياسة التالية:
✅ عدم قبول الإرجاع أو الاسترداد:
- جميع عمليات شراء الكتب الإلكترونية نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الإرجاع بمجرد إتمام الدفع وتنزيل الملف.
- نوصي بشدة بمراجعة العينة المجانية (Preview) المتاحة لكل كتاب قبل الشراء لضمان توافق المحتوى مع احتياجاتك.
✅ الدعم الفني وحل المشكلات:
- إذا واجهت أي مشاكل تقنية مثل عدم القدرة على تنزيل الملف، أو استلام رابط غير صالح، يرجى التواصل معنا على [بريد الدعم] لحل المشكلة فورًا.
- سيتم توفير رابط تنزيل جديد في حال وجود خلل تقني يمنعك من الوصول إلى الكتاب.
⚖️ الامتثال لقوانين حماية المستهلك
- يحق للمستهلك استبدال أو إعادة السلعة مع استرداد قيمتها النقدية خلال 14 يومًا من تسلمها دون إبداء أسباب.
- ومع ذلك، يُستثنى من ذلك بعض الحالات التي لا يجوز فيها الاستبدال أو الإرجاع، بما في ذلك:
- السلع التي تُصنع بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك.
- المنتجات السمعية أو البصرية أو برامج المعلوماتية التي تم استخدامها أو نسخها.
- الصحف والمجلات والكتب.
- بناءً على ذلك، الكتب الإلكترونية تندرج تحت هذه الاستثناءات، وبالتالي لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها بعد الشراء والتنزيل.
📩 لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر support@corpess.org